Письмо претензия по некачественному товару образец

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату; требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.); желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (); подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя. Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично. В случае, если ответ на претензию не последует или поставщик откажет покупателю в удовлетворении его требований, последний вправе по истечении тридцати дней с момента направления претензии обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту нахождения поставщика или по месту исполнения договора (если таковое указано в договоре) либо в суд, определенный сторонами в договоре.

Образец претензии на некачественный товар

Второй заполненный экземпляр претензии должен быть заверен подписью и печатью представителя продавца и остаться в качестве подтверждения получения данного документа у покупателя.

В том случае, если претензия о возврате некачественного товара передается почтой, отправлять ее необходимо только заказным письмом с уведомлением о вручении адресату либо ценным письмом с описью вложения. Сейчас ценные письма также принимают с возможностью получить уведомление о доставке.

Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки.

Это утверждение ошибочно. Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара.

Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения (ст. 19 Закона)

Письмо-претензия о некачественном товаре поставщику: образец, как написать

Если на этом этапе обнаружены недостачи, брак, несоответствие качества, готовится акт о расхождении (по форме ТОРГ-2).

Важно! Претензия поставщику всегда содержит характеристики полученного товара и указания на несоответствие.

На основании данных, собранных в акте о расхождении, удобно составить претензию. Его дату и номер рекомендуется включать в текст документа. Направление претензии по качеству товара поставщику по образцу – обязательный этап досудебного разрешения спора. Чтобы зафиксировать попытку урегулирования ситуации, подачу заявления нужно подтвердить документально.
В связи с этим претензия направляется одним из следующих способов:

  • Путем личной передачи организации-поставщику.
  • Почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Документ печатается в двух экземплярах.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

От даты прямой передачи письма начинается отсчет времени на рассмотрение. Существующие законы позволяют подавать претензию на товар спустя длительное время после его приобретения, так как весомые недостатки могут проявиться спустя несколько месяцев после использования.

О том, как написать претензию по качеству поставленного товара, Про образец претензии по контракту читайте по ссылке: Таким образом в соответствии со статьей 19 закона о правах потребителя можно подавать претензию до истечения срока годности товара, либо в течение двух лет, если конкретные сроки не установлены. При этом два года — не предел, если покупатель по вине продавца не мог использовать купленный продукт.

Образец письма-претензии о некачественном товаре

В конце документа поставьте дату и свою роспись с расшифровкой.

Это относится к тем случаям, когда представитель компании должен провести регулировку или монтаж. Также на сроки влияют факторы, относящиеся к дате выпуска или ограничению конкретной датой.

О том, как составляется претензия продавцу за непоставку товара, Как правильно отозвать претензию, читайте по ссылке: При отсутствии чека, для подтверждения покупки товара необходимо предоставить показания двух свидетелей, которые при необходимости смогут подтвердить в суде факт приобретения продукции у оппонента.
Ответ на вашу претензию должен быть предоставлен не позже, чем через 30 дней. Если ответа по истечению данного срока не последовало, можете отправлять исковое заявление в суд.

При составлении претензии укажите на то, что купленный товар имеет весомый недостаток, что делает продукт неликвидным.

Продавец может попытаться сослаться на то, что дефект товара несущественный и отказаться заменить товар.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

(наименование организации) Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного товара (продукции): ___________________________________________________________, (указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) который не представляется возможным использовать по прямому назначению.

Заменой товара считается обмен некачественного товара на качественный, по той же цене.

Таким образом, _______________________________ нарушен п. _____ договора. (наименование организации-поставщика) Следовательно, ___________________________________ обязано заменить (наименование организации-поставщика) поставленный товар (продукцию)___________________________________________ указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) в ____ срок, предусмотренный договором, и возместить ____________________ (наименование организации покупателя) убытки в размере ________________ руб.

Как написать претензию на некачественный товар?

Образец претензии на некачественный товар

Внешние дефекты по таким признакам не котируются — их клиент проверяет непосредственно при покупке.Важно не только знать, как написать претензию на некачественный товар, но и помнить, что подается она лично покупателем. Не стоит искать подвохов в законодательстве.

Составить претензию на некачественный товар может любой (например, юрист, к которому покупатель обратился за помощью), но подпись должна стоять того, кто приобрел вещь, и подаваться документ должен им же.Есть несколько обязательных моментов, которые должны быть указаны в документе. Кто именно, когда, где и что приобрел — без этих сведений составление претензии на некачественный товар не имеет смысла.

Как и любой другой документ, этот требует детализации.

То есть если претензия составляется по поводу бракованного фотоаппарата (к примеру), важно точно написать его полное название.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие. Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара.

Она оформляется в произвольной форме. Обращаем ваше внимание на основные правила ее написания:

  1. документ составляется в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит штамп о принятии (именно с этой даты будет отсчитываться срок для обращения в суд или удовлетворения отдельных требований);
  2. ниже описываются недостатки товара с уточнением того, как именно покупатель о них узнал и почему предмет с этими недостатками не может эксплуатироваться в дальнейшем;
  3. при необходимости потребитель может сослаться на статьи закона № 2300-I, в которых указаны штрафные санкции для продавца в случае неисполнения им требования покупателя, указанного в претензии;
  4. в шапке претензии необходимо указать правильное наименование продавца (можно узнать из сопроводительных бумаг к товару), полные Ф. И. О. покупателя, его контактные данные (адрес и телефон);
  5. в конце необходимо уточнить, в чем именно заключаются требования потребителя.
  6. в тексте документа нужно как можно более подробно описать процесс приобретения товара с указанием характеристик, позволяющих его идентифицировать;

В ст.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Под разным предлогом работник магазина иногда старается отказаться от возврата, пытаясь обойти закон.

Убедительные аргументы и факты – главные козыри в составлении претензии. Вероятность возвращения товара в магазин без конфликтов увеличится, если будете учитывать следующие особенности: Претензия пишется в двух экземплярах.